Política de Privacidad de la App

Aplicación: TuSeguroCo (Android / iOS) Desarrollador / Responsable: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA] — NIT [NIT] — [DIRECCIÓN, CIUDAD], Colombia Contacto: datos@tuseguro.co

Esta Política complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en tuseguro.co y describe, de manera específica, cómo la aplicación móvil TuSeguroCo recolecta, usa, comparte y protege la información de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y los requisitos de las tiendas de aplicaciones (Google Play y App Store).

1. Información que recolecta la app

a) Información que el usuario suministra directamente:

• Número de teléfono móvil (requerido para el registro y la autenticación por código OTP enviado por WhatsApp).
• Datos de perfil que el usuario complete progresivamente: nombre, correo electrónico, documento de identidad, ciudad.
• Información de sus vehículos: placa, marca, línea, modelo y fechas de vencimiento documental (SOAT, revisión técnico-mecánica).
• Cuenta de Google, si el usuario elige ese método de inicio de sesión.

b) Información recolectada automáticamente:

• Identificadores del dispositivo, modelo, sistema operativo y versión de la app.
• Registros técnicos (logs) de uso, errores y rendimiento.
• Token de notificaciones push.

c) Información obtenida de terceros: con autorización del usuario y a partir de los datos que este registra (placa y/o documento de identidad), la app consulta y muestra:

• Información del vehículo y estado de sus documentos (SOAT, revisión técnico-mecánica) proveniente del RUNT.
• Estado informativo de comparendos y multas proveniente del SIMIT y demás fuentes públicas disponibles.
• Vigencia y datos de la póliza SOAT provenientes de las aseguradoras emisoras, entre ellas La Previsora S.A. Compañía de Seguros y Seguros Mundial.
• Confirmaciones de pago provenientes de la pasarela de pagos.

Estas entidades son terceros independientes que no patrocinan ni respaldan a TuSeguroCo; la información mostrada refleja lo reportado por cada fuente al momento de la consulta y el único registro oficial es el que reposa en dichas entidades.

La app no recolecta la ubicación en segundo plano, contactos, micrófono ni datos sensibles, salvo que una funcionalidad futura lo requiera, caso en el cual se solicitará el permiso correspondiente del sistema operativo y la autorización del titular de manera previa e informada.

2. Permisos del dispositivo

La app puede solicitar los siguientes permisos, siempre con propósito informado y bajo control del usuario desde la configuración del sistema:

• Notificaciones: para enviar alertas de vencimiento de documentos, avisos de renovación y comunicaciones de servicio.
• Cámara / galería (opcional): para cargar imágenes o documentos del vehículo, si el usuario lo desea.
• Internet / estado de red: necesarios para el funcionamiento de la app.

3. Finalidades del tratamiento en la app

1. Registrar y autenticar al usuario (OTP por WhatsApp, Google Sign-In y gestión de sesiones mediante tokens).
2. Prestar las funcionalidades del servicio: gestión de vehículos, alertas de SOAT y tecnomecánica, consulta informativa de multas, compra de SOAT mediante redirección al canal de aseguradoras aliadas, marketplace, Zona TuSeguro, guías y referidos.
3. Administrar la suscripción del usuario y aplicar los límites del plan contratado.
4. Enviar notificaciones transaccionales y, con autorización del usuario, comunicaciones comerciales (con opción de baja en cualquier momento).
5. Diagnosticar errores, mejorar el rendimiento y desarrollar nuevas funcionalidades, preferiblemente con datos agregados o anonimizados.
6. Prevenir fraude y proteger la seguridad de las cuentas.

4. Con quién se comparte la información

La app se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Proveedores de infraestructura y base de datos en la nube donde se aloja el backend del servicio.
• Pasarelas de pago, para procesar los cobros de la suscripción (la app no almacena datos completos de tarjetas).
• Proveedores de mensajería (WhatsApp Business/SMS/correo) para el envío de códigos OTP y notificaciones.
• Servicios de notificaciones push de Google y Apple.
• Fuentes externas de consulta — RUNT, SIMIT y aseguradoras emisoras del SOAT (La Previsora S.A. Compañía de Seguros, Seguros Mundial) — a las que se envían los datos mínimos necesarios (placa y/o documento) para realizar la consulta autorizada por el usuario. Estas entidades actúan como responsables independientes de sus propias bases de datos, conforme a sus políticas de privacidad.

Estos terceros tratan los datos únicamente para prestar sus servicios a TuSeguroCo, bajo deberes de confidencialidad y seguridad. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia; en tal caso la transmisión internacional se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.

TuSeguroCo no vende datos personales de sus usuarios.

5. Seguridad

Implementamos medidas razonables de seguridad: cifrado de la información en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación mediante tokens de sesión (JWT), control de accesos al backend y almacenamiento en proveedores cloud con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible, por lo que recomendamos al usuario proteger su dispositivo y no compartir sus códigos OTP.

6. Conservación y eliminación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los plazos exigidos por la ley. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos desde la propia app o escribiendo a datos@tuseguro.co; la solicitud será atendida conforme a los plazos legales, salvo la información que deba conservarse por obligación legal (por ejemplo, soportes de facturación).

7. Derechos del titular y canales de ejercicio

El usuario puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), conforme a la Ley 1581 de 2012. Los canales y procedimientos detallados (plazos de consulta: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles) están descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en https://tuseguro.co/politica-de-privacidad.

8. Menores de edad

La app está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad; si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a su eliminación.

9. Cambios a esta política

Los cambios sustanciales serán informados dentro de la app y/o por los canales de contacto registrados, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la app tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los mismos, sin perjuicio de los derechos del titular.