MOVILIDAD 2A S.A.S., identificada con NIT 901694747-9, con domicilio en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia (en adelante, "TuSeguroCo"), en su calidad de responsable del tratamiento, informa a los usuarios de la aplicación móvil TuSeguroCo que los datos personales que suministren o que se recolecten con ocasión del uso de la app serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía.
Datos objeto de tratamiento
Datos de identificación y contacto (nombre, tipo y número de documento, teléfono móvil, correo electrónico y, si el usuario ingresa con Google, su cuenta de Google), datos de los vehículos registrados (placa, características, documento del propietario y vencimientos documentales), datos de los conductores que el usuario registre (nombre y documento) y de sus licencias de conducción, información consultada con autorización del titular en fuentes externas — RUNT, SIMIT, ADRES y aseguradoras emisoras del SOAT como La Previsora S.A. Compañía de Seguros, Seguros del Estado y Seguros Mundial — sobre el estado de documentos, licencias, pólizas y comparendos, datos de la suscripción, de las compras de SOAT y de las solicitudes de SOAT a crédito, los correos que las aseguradoras envían a los correos de contacto administrados por TuSeguroCo al expedir el SOAT (contenido, adjuntos y metadatos), los mensajes enviados a soporte, e información técnica del dispositivo y de uso de la app (modelo, sistema operativo, versión de la app, token de notificaciones y reportes de errores), incluida la dirección IP de inicio de sesión y la ciudad aproximada que se deduce de ella (sin GPS), que se usa para la seguridad de la cuenta. La app no accede a la ubicación, la cámara, las fotos, los contactos ni el micrófono del dispositivo, y no usa analítica ni publicidad de terceros.
Finalidades principales
- Registrar y autenticar la cuenta del usuario (incluido el envío de códigos OTP por WhatsApp).
- Prestar las funcionalidades de la app: gestión de vehículos y conductores, alertas de SOAT, revisión técnico-mecánica y licencia de conducción, consulta y seguimiento informativo de multas, información de pico y placa, compra del SOAT (incluida la modalidad a crédito cuando esté disponible), "Mis pólizas" y soporte.
- Consultar en nombre del titular, ante el RUNT, el SIMIT, la ADRES y las aseguradoras emisoras del SOAT, la información de sus vehículos, documentos, licencias, pólizas y comparendos, para mostrarla en la app y generar alertas.
- Gestionar la expedición del SOAT que el usuario compra: entregar a la aseguradora los datos que exige para expedir la póliza, con un correo de contacto administrado por TuSeguroCo; recibir en ese correo las comunicaciones de la aseguradora y procesarlas para entregarle la póliza por WhatsApp, correo, notificación push y la sección "Mis pólizas" de la app, conservando el soporte de la operación.
- Gestionar la suscripción, la facturación anual y las renovaciones.
- Enviar notificaciones de servicio por push, WhatsApp o correo, según las preferencias del usuario, y, previa autorización, comunicaciones comerciales de TuSeguroCo o sus aliados.
- Atender PQRS, prevenir el fraude, elaborar estadísticas y cumplir obligaciones legales.
Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
Canales de atención
Para ejercer sus derechos o realizar consultas y reclamos:
- Correo electrónico: soporte@tuseguro.co
- Desde la propia aplicación, en la sección "Ayuda / Soporte". La cuenta también puede eliminarse directamente desde la app (Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta) o según lo indicado en https://tuseguro.co/eliminar-cuenta.
Política de Tratamiento de Datos Personales
La Política completa, con los procedimientos y plazos para consultas y reclamos, los encargados del tratamiento y las medidas de seguridad, puede consultarse en:
https://tuseguro.co/politica-de-privacidad y https://tuseguro.co/politicas-privacidad-app
Al marcar la casilla de aceptación en la pantalla de ingreso y usar la aplicación, el usuario declara que fue informado de lo anterior y otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. TuSeguroCo registra esa aceptación con su fecha y hora y la versión de los documentos aceptada.
Versión: 2.2 · Fecha de publicación: 7 de octubre de 2026
Cambios de esta versión (7 de octubre de 2026): se retira el "Buzón TuSeguroCo" (direcciones alias@tuseguro.co para los usuarios), que dejó de ofrecerse el 16 de septiembre de 2026; se incluyen los conductores y sus licencias, la consulta a la ADRES, las compras y el SOAT a crédito, y se retiran las funcionalidades que la app aún no ofrece (referidos, Zona TuSeguro, marketplace y guías).