MOVILIDAD 2A S.A.S., identificada con NIT 901694747-9, con domicilio en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia (en adelante, "TuSeguroCo"), en su calidad de responsable del tratamiento, informa a los usuarios de la aplicación móvil TuSeguroCo que los datos personales que suministren o que se recolecten con ocasión del uso de la app serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía.
Datos objeto de tratamiento
Datos de identificación y contacto (nombre, documento, teléfono móvil, correo electrónico), datos de los vehículos registrados (placa, características y vencimientos documentales), información consultada con autorización del titular en fuentes externas — RUNT, SIMIT y aseguradoras emisoras del SOAT como La Previsora S.A. Compañía de Seguros, Seguros del Estado y Seguros Mundial — sobre el estado de documentos, pólizas y comparendos, datos de la suscripción y pagos, la dirección de correo alias@tuseguro.co que TuSeguroCo asigna al usuario y los correos que las aseguradoras envían a ella al expedir el SOAT (contenido, adjuntos y metadatos), e información técnica del dispositivo y de uso de la app.
Finalidades principales
- Registrar y autenticar la cuenta del usuario (incluido el envío de códigos OTP por WhatsApp).
- Prestar las funcionalidades de la app: gestión vehicular, alertas de SOAT y revisión técnico-mecánica, consulta informativa de multas, marketplace de servicios, Zona TuSeguro, guías y programa de referidos.
- Consultar en nombre del titular, ante el RUNT, el SIMIT y las aseguradoras emisoras del SOAT, la información de sus vehículos, documentos, pólizas y comparendos, para mostrarla en la app y generar alertas, así como facilitar la compra del SOAT mediante redirección al canal digital de la aseguradora.
- Crear y administrar la dirección
alias@tuseguro.codel usuario (Buzón TuSeguroCo), usarla como correo de contacto ante la aseguradora al tramitar la expedición del SOAT, recibir en ella las comunicaciones de esta en nombre del usuario y procesarlas para entregarle la póliza y demás documentos por WhatsApp, correo y la sección "Buzón" de la app, conservando el soporte de la operación. - Gestionar la suscripción, la facturación anual y las renovaciones.
- Enviar notificaciones de servicio y, previa autorización, comunicaciones comerciales de TuSeguroCo o sus aliados.
- Atender PQRS, prevenir el fraude, elaborar estadísticas y cumplir obligaciones legales.
Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
Canales de atención
Para ejercer sus derechos o realizar consultas y reclamos:
- Correo electrónico: soporte@tuseguro.co
- Desde la propia aplicación, en la sección de perfil/soporte.
Política de Tratamiento de Datos Personales
La Política completa, con los procedimientos y plazos para consultas y reclamos, los encargados del tratamiento y las medidas de seguridad, puede consultarse en:
https://tuseguro.co/politica-de-privacidad y https://tuseguro.co/politicas-privacidad-app
Al marcar la casilla de aceptación en la pantalla de ingreso y usar la aplicación, el usuario declara que fue informado de lo anterior y otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. TuSeguroCo registra esa aceptación con su fecha y hora y la versión de los documentos aceptada.
Versión: 2.1 · Fecha de publicación: 13 de agosto de 2026